一、注重求职礼仪，打开事业之门

（一）礼仪体现求职者的文化素质。

所谓文化素养是科学素养、人文素养和审美素养的总和。从本质上说这三方面是有机统一和不可分割的共同构成一个人的整体素质。其中人文素养是一个人素养的基础和核心。人文素养是对人的价值和尊严的肯定，是对人的理解、容忍、接纳、尊重，最能够深层次地影响一个人的修养和审美水平。而这些恰恰能够通过礼仪来展现。礼仪是人的人文素质的外在表现，在求职过程中礼仪是求职者心灵美的外化，招聘者往往能从求职者在求职过程中表现出来的礼仪素养看出求职者的文化素养。

（二）礼仪体现求职者的道德水准。

道德是调整人们之间相互关系的行为规范的总和，是人们判断是非、好坏、善恶、荣辱的标准。从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范，是最起码的公共生活准则－－－社会公德。礼仪素养是一个人道德水准的外在表现，是一个人文明程度的反映。一个讲文明、懂礼貌、爱社会、爱集体、尊敬他人的人，一个有较高礼仪素养的人，必然处处体现出较高的道德素养。在招聘过程中，招聘者与求职者的接触时间较短，对求职者的德性的了解，只能从求职者的外在行为中，特别是一些礼仪行为中去了解。

（三）礼仪体现求职者的个性特征。

个性特征是个体在心理发展过程中逐渐形成的稳定的心理特点。个性特征的形成与环境、教育、社会和遗传因素有着密切的关系。一个人的个性特征对其心理特点和行为方式有很大的影响。如一个性格外向的人会表现出主动与人交往、善于交际、热情、友好等方面的心理和行为特点；一个富于创造性的人会表现出想象力丰富、思维具有跳跃性、经常表现出新异的想法、观点和看法，或是新异的解决问题的思路、方法和策略等；一个内向和高聪慧性的人会表现出不善于与人打交道、沉默寡言、孤僻，同时又表现出乐于钻研、反应灵敏、善于发现问题和解决问题等心理和行为特点，对科学研究很可能表现出浓厚的兴趣等等。

一个人表现出的性格特点对其未来的职业生涯会产生一定的影响。性格外向的人适合于社会服务类工作如社会工作、公共事业管理等管理工作如人力资源开发、市场营销等；富于创造性的人适合于从事文学、艺术等方面的工作；性格内向而且高聪慧性的人适合于从事科学研究和技术方面的工作。招聘单位对人才的挑选，包括对求职者个性持征的了解。虽然不同岗位需要有与之相适应的个性特征者胜任，但是要求求职者具有良好的个性特征是一致的。比如是自信还是高傲、是谦虚还是自卑、是文雅还是内向、是爽直还是粗鲁等等。礼仪体现着求职者个性的素质、修养和境界，有经验的招聘者往往十分注意并且能从求职者的求职礼仪中发现自己企业所需要的对象。

（四）礼仪能促成求职面试的顺利完成。

通常求职的一个重要环节就是参加用人单位组织的面试，在面试过程中，招聘者特别重视求职者的个人形象，因为个人形象关乎组织的整体形象。市场经济的社会交往，非常注重形象包装，即使有卓越的才干、丰富的经验，也得配合适当的仪表，才能令个人的潜能发挥得更加淋漓尽致，事业前途更得心应手。在招聘过程中，招聘者将通过观察求职者来获取相关资料。如：求职者的外表、仪表、衣着以及行为举止；求职者的辞令及应对技巧；求职者所具有的知识；求职者的社交能力、应对能力以及与人相处的能力；求职者待人接物的态度及生活体验；求职者的热诚、进取以及责任心；求职者的理想、人生观及上进心；求职者的情绪、心理承受能力及个人本身的成就程度等等。为了营造良好的面试氛围，为了更充分地在有限的时间里恰当地表现自己，为了给招聘者留下良好的印象，获取求职的成功，每个求职者都应注意求职面试的基本礼仪。一个彬彬有礼、仪表出众的人在求职面试中更能得心应手，也较别人有更多的成功机会。

二、归纳求职礼仪，发现常见问题

（一）不注重个人形象设计

求职面试过程中，一个人的外在形象不仅能反映出人品与修养，也会影响到面试官的最终决定。第一次见面，主考官往往会以求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识和个性。良好的个人外在形象，往往比个人简历、文凭、证书等的作用更直接，没有一家人事经理会录取一个穿着脏皮鞋、头发乱蓬蓬、不修边幅的应聘者。老员工在求职面试时如不注意修饰、化妆、仪态、服饰等穿戴方面的礼仪，就会犯一些错误，如浓妆艳抹、发型邋遢、服装颜色搭配混乱、身穿过于时尚不合时宜的服装、佩带太多的饰物等等，都会给考官留下不好的印象、从而让机会与自己擦肩而过，留下遗憾。

（二）言谈行为举止欠妥

言谈举止，一个人的精神面貌的体现，不仅反映了个人的文化修养，也表现出与人交往的诚意。在求职礼仪上讲，对一个人的评价，往往来源于对他的一言一行、一举一动的观察和概括。夸夸其谈、不用敬语、大声喧哗、左顾右盼、小动作，抠鼻子挖耳朵等不雅的行为举止，都是求职礼仪中的大忌。俗话说“站有站相，坐有坐相”。这不仅是日常生活中对人们的行为要求，更是求职过程中的制胜法宝。

（三）事前准备不充分导致缺乏信心

老员工求职过程，不仅是对个人知识能力的考验，更是一场个人心理素质的较量。良好的心理素质可以帮助你冷静思考，选择合理有效的方式去应对。但心理素质弱的人，容易畏葸不前、忙中出错、越忙越乱，不能正确、完整地表达自己，从此陷入恶性循环之中，将本来的“一手好牌”打坏了，懊恼自责，甚至一蹶不振。另外，对面试成功缺乏信心，也是当代老员工“慢就业”现象产生的原因之一。由于缺乏客观合理的评估，有的同学宁愿选择做一只“埋头的鸵鸟”，拒绝走向社会，拒绝成长，拒绝责任，成为“啃老族”。因此，正确树立面试信心，是走好求职路的第一步。如今的面试并非“求”职，而是候选人与用人方的双向选择。候选人大可不必有自卑心理、恐慌心理，认为“矮人一等”、“在人屋檐下，难免要低头”；但也不可过于自负，认为“此处不留爷自有留爷处”。面对强压，的确需要一颗“大心脏”去面对，放平心态，镇定自若，才能展示最好的自己。

三、做好充分准备，表现求职礼仪

（一）求职前准备

1.求职材料

（1）备好简历

一份完整、合格的应届老员工求职简历是面试的“敲门砖”，应包括但不限于姓名、性别、出生年月、籍贯、民族、是否为党员、求职岗位及地点（是否服从调配），及身高、体重、业余爱好及特长、学习经历、社团经历、实习实践经历、过往奖惩情况、已获取的资格证书，并附标准证件照。排版要注意清晰简洁，不必过度修饰，更不可无中生有。

（2）打好自荐腹稿

充分盘点自身优势劣势，并准备相关的事例佐证材料，以备询问。自我介绍中可以包含过往的求学经历、社团经历、实习经历，突出重点，切忌“流水账式”的平铺直叙。也不必“背稿”，以免过于死板或临时“忘词”带来的尴尬，以至不能做到随机应变。

（3）提前印好相关资料

提前打印、复印相关资料，如学位证、毕业证、外语等级证书、计算机等级证书、奖状等，随身携带，准备签字笔、面巾纸、胶水、证件照备用，避免忙中出错，手忙脚乱。

2.求职心理

（1）作好应聘前的心理准备。

首先，大学毕业生们必须具备“求”的心态，无论你的条件多么好，无论人才市场的供求状况对你多么有利，都不能摆出一副舍我其谁的架势，在求职的整个过程中要始终讲究尊重他人，注重礼貌修养，同时，也要运用礼仪提出和维护自己的正当的利益、要求和尊严。其次，对于用人单位经常提出的问题，应事先早做准备，以免面试时忙中出错， 给人以不良印象。

（2）要深入了解招聘单位、应聘职位，做到知己知彼。

招聘和求职是一个相互了解、双向选择的过程。是否了解企业，是目前老员工求职的障碍，一些企业人事经理表示，现在，企业评价老员工已经不完全看重学校和专业，关注的焦点是个人的能力和素质，是否能为企业作出成绩，带来价值。从实战的角度说，毕业生应该关注企业信息，关注你的专业所在的行业，了解应聘公司的历史、规模、产品、经营状态和岗位职责等，这样应聘成功的几率会更大。

3.求职形象

（1）求职着装

设计好职业化的外在形象。初次见面，面试官会根据过往经验和阅历，依据候选人的外在形象对其综合素养、发展潜力等做出主观判断，形成心理定势，这就是所谓的“第一印象”。有时，这种直接的感观印象在无形中左右着面试官的判断。因此，员工面试前要注意设计符合自身定位的职业化形象。重要的一件事是，着装要得体，不仅要和应聘的职位相吻合，也要和现场气氛相匹配。

求职中一定要注重着装礼仪的基本原则。首先色彩不易过多，三种颜色最佳，色彩搭配协调，这样不会喧宾夺主，在面试过程中面得是人，而不是衣服。其次在于服饰上的商标一定要去掉，或者选择小商标的衣服，拆掉商标表示衣服已经启用，同样可以向企业表明你在面试而不是“名牌”。同样身上的饰品不要太多，饰品过多会将面试官的视线吸引到饰品上，而忽视了面试者的能力，饰品只是起到修饰作用。还有如服饰的整洁原则，着装的得体原则等等。最重要的就是着装必须合身。衣服要干净无折痕无异味。

男生可选择深色西服套装，注意保持衬衫领口及皮鞋鞋面的洁净。男士的袜子为深色。女生可根据季节的特点，选择适合自己的服装，如职业套装、裙装等，不得穿过于薄、露、透的衣服。女士肤色丝袜无破洞，建议女士准备两双丝袜防止意外。但面试着装和职场着装的要求是有所区别的，企业在选择员工的时候会考虑到自己的企业文化，不能统一去说在面试的时候就必须穿正装。就像一个潮流企业在面试的时候，你穿着一个传统正装，那么在等候区里面试者一定是一个特例，这表明的是你没有做好融入企业的准备。所以求职前的“功课”，一定要做好投身这项事业的准备。

（2）求职仪表

面容淡妆即可，以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。女生切忌浓妆艳抹，更不要涂抹过于艳丽抢眼的指甲油。要给人以清新淡雅之感。男生注意一定不要留胡子，保持面颊的洁净。清爽润泽的妆面，不仅让人觉得朝气蓬勃，更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出你的机智与灵活。发型整洁，发型发饰避免过度夸张。男生的发型发式一般要求干净利落、整洁自然，不宜过长；女生长发短发皆宜，长发尽可能扎起来。

（二）求职中的礼仪

求职全过程中的重点就在于面试过程，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选员工的一个重要方法，可以在谈话中验证员工的综合能力，是招聘中行之有效的方法。面试给公司和应招者提供了进行交流的机会，能使公司与应招者之间进行相互了解，从而双方都可更准确做出是否达成协议的决定圈。

1.把握时间观念，尊重企业也尊重自己。

守时是职业道德的一个基本要求，提前10分钟左右到达应聘地点效果最佳，可熟悉一下环境，整理一下妆容，稳定一下心神，拿出最饱满的状态参加招聘。不要太早也不要太晚，太早会给人感觉没有时间观念，不会合理安排自己的时间；时间太紧会表现出冲冲忙忙的样子，虽然可以赶上应聘，但心情和妆容没有整理好，给人以拖沓的感觉；面试迟到是非常失礼的行为，不管是什么原因都会被认定为自我约束力不足。在竞争激烈的职场中，迟到一分钟都将与工作失之交臂。如果确实有客观原因需要改期面试或不能如约按时到场，应事先打个电话通知主考官，以免对方久等，这是必备的礼节。

2.做一个积极主动的聆听者

认真倾听是对发问者最大的尊重。首先，准确领会对方意图才能有的放矢地选择应答方案，为自己赢得更充分的时间。并要保证“脑子”走在“嘴”前面，说出去的话都是经过思考之后的结果，减少不必要的失误。其次，聆听对方的过程中，要注意表情自然，稍带微笑，专注对方，适当给予眼神或动作上的反馈，表现出我们尊重对方、关注对方的意见和感受。如没听清楚或有疑问，可礼貌性发问，不要过于羞涩。适当的发问也表达了我们在认真思考，希望给出真实完整的答案。比如：“请问刚才的问题是在问……吗”；“对于这个问题，我的理解是……”；“关于……问题我是这样想的，如果您有其他想了解的情况，我可再进一步说明”；等等。在回答问题组织语言时，要注意条理性、逻辑性，抓住重点，避免冗长的铺陈、事无巨细。可采用“第一、第二、第三……”、“首先、其次、再次、最后”等表述较好的呈现方式。另外，应尽量避免绝对性的表述，思虑周全。

3.合适的语言，可以提升个人礼仪形象。

面试是一个面对面交谈的过程，所以语言是必不可少，应聘时态度一定要真诚，表情自然，语气亲切，表达得体，不卑不亢。说话时要注意语气，不要过于强硬、强词夺理，会给招聘方一种很难相处的感觉。同时要注意说话的内容，所说的内容必须属实，否则会给对方造成不诚信的印象；当然不要谈及隐私等禁忌内容，否则会给招聘单位造成人品不好的印象。

（1）自我介绍切忌拖沓。

面试时，一般要作简单的自我介绍。切忌乏味地以背诵朗读的口吻把求职材料上写得清清楚楚的内容再说一遍，应用两分钟左右的时间，根据你所应聘的岗位重点介绍与之相关的学历、经历、能力及个性特征等，尽量在较短时间内让考官了解自己能干什么。

（2）遇事冷静，机智作答。

与日常交往不同，求职应聘是一种检测性的被动交谈，尽管事前有充分准备，但主考官仍可能会提出各种各样难以回答的、甚至刁钻的问题来了解你的思维水平和协调应变能力。应届毕业生因平时很少与领导、专家接触，遇到这种情况就会容易出现面试恐惧症。这就需要应聘者临阵不慌，用冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。有意放慢语速有助于缓解面试紧张情绪，另外，适当的自嘲也可以解救自己，甚至会使面试气氛变得轻松。

（3）坦率诚实，态度真诚

在面试中，如果遇到实在不会答或不懂的问题，就应坦诚相告。有时候，你头脑中真实的想法，就是你成功的法宝。切忌不懂装懂，害人害己。

作为面试者，我们当然不希望面试官在面试中对自身单位情况有所隐瞒或避重就轻，甚至出现编造事实的情况。相信即使其粉饰一片“歌舞升平”，在候选人入职后也会发现个中猫腻从而一走了之。候选人在面试中应该尽可能做到真诚坦率，避免浮夸、“放卫星”等急于求成的做法，否则即使侥幸成功，也会在工作的“试金石”的磨炼中，原形毕露。用人单位对于应届毕业生所能达到水平和具备的能力，是有合理的心理预期的。相比于找到一个“完美的人”，他们更希望找到一个“合适的人”。在回答问题时，知道就说知道，不知道也可以说不知道，可以说“对这个情况，我还不是特别了解，但今后我可以多多学习”。

（4）薪金问题。

首先要摸清情况。求职者面试前可先了解行业的一般待遇及工资收入。其次要选择时机。求职者不宜在刚与雇主见面就谈待遇问题，最好等到雇主表示出合作意向时，再谈论薪水问题。再次要留有余地。当雇主有意聘你时，他可能会突然提问：你希望的月薪是多少？此时，你不要惊慌，而可以根据你掌握的有关情况，说出自己能够接受的最低待遇和希望获得的最高月薪。但不要把话说死，要给对方和自己留下回旋的余地。

4.注意用眼神、表情同主考官沟通。

面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。正确的眼神表达应该是：礼貌地正视对方， 注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区)，目光平和而有神，专注而不呆板；如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等；回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

5.面试中的行为礼仪，优雅的姿态往往可以赢得满意的职位。

面试时，招聘单位对你的第一印象最重要，你要仪态大方得体，举止温文优雅，树立起自己的良好形象。首先，面部表情的适当微笑，可显现出一个人的乐观、豁达、自信，做到表情郑重但不僵硬，说话时或者听时不要目光游弋不定。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐， 但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到别人的信任和尊重。

其次到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿；进入面试房间时， 敲门应轻扣慢关，等考官告诉你“请坐”时方可坐下；坐下后不要背靠椅子， 也不要弓着腰，应该很自然地将腰伸直。男士，入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢或略分开，身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。女士，入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放， 两手叠放于腿上。

站姿要保持端庄，抬头、挺胸、收腹、目视前方、双肩放平、双臂自然下垂、上身挺立, 双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间，也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前。

6.面试结束，表示感谢

要特别注意对方结束面谈的暗示，不必强行延长面试时间。不要以为面试即将结束了就什么都不管不顾了，面试后表达感谢是十分必要的，这不仅是礼貌之举，更会加深面试官对你的印象。在恰当的感谢后礼貌告辞，向面试官致谢，携带随身物品，带走垃圾，安静稳重地离开洽谈室。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢，然后轻轻将门合上。

（三）求职后的跟踪回访

面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节， 则显得“ 鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。

面试结束后一般在两到三个工作日会有一个面试的结果，部分企业由于工作的原因会推迟一周出结果，如果面试成功，会通过电话通知应聘者下一步的内容。在接电话时要注意文明用语，以“ 你好”开始，以“ 谢谢” 结束的谈话过程，注意语气要温和，语速适中，音量适合，吐字清晰，用语文明。现在很多青年老员工最求个性彩铃，很多彩铃会误导招聘方，希望在求职期间换掉过于个性的彩铃。

当然没有接到通知，尽量不要过于频繁的进行跟踪。三天左右的时候可以通过短信或者邮件与面试主管进行联系，联系内容要简短。首先表示感谢，其次可以谈一些你对岗位、公司的了解和兴趣，和一些自己适合这个岗位的特点。这样可以补充在面试期间的一些说话漏洞，同时可以强化在面试官心目中的印象。

半个月左右任然没有得到消息，可以主动打电话向招聘方询问面试情况，语气要保持温和，要表现出对该单位的兴趣，语气要表现的非常的真诚，要发自内心的与对方交谈。一般情况下面试官都不会直接的表达你被淘汰了，在交谈中可以询问自己欠缺在哪，虚心学习，以备下次招聘。